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敢于说“不”的服务工程师

发布日期:2019-09-27
  十二年前的一个偶然的机会,张斌怀着对机械的热爱加入了德基机械,抱着兴趣与工作结合起来的想法,他成为德基机械生产部组装班组的一员,自此开启了他成为高级“拼装”玩家的生涯,从生产部到东区服务工程师,安装沥青搅拌站一直是他的核心工作任务,十二年如初始,热忱不减。
  足迹是收获的印证
  张斌细数起自己这一路的足迹,从浙江温州、海宁、衢州,到湖南岳阳、株洲,河南郑州,内蒙古赤峰,陕西渭南,河北沧州,安徽明光,广东佛山,再到俄罗斯圣彼得堡、莫斯科,非洲尼日尔……像是在世界地图上打卡签到,一次一次的项目执行,使他对德基机械的设备结构了然于心,有了经验的积累自然会信心倍增,与客户进行项目沟通时更加从容,项目执行过程更加顺畅。


 
  专业服务方能打动客户
  说起现场安装服务过的项目,他说感触最深的一次是在尼日尔的工地上。当时,搅拌站基础硬化在两天前才刚刚告竣,但是客户着急出料,忽略了基础硬化不够存在风险,硬是让德基机械的服务工程师马上为他们安装设备尽快出料,向来“把客户放在第一位”奉为服务宗旨的张斌权衡利弊后,对客户说了“不”。他将基础硬化不够导致的风险问题向客户解释清楚,最终用专业负责的坚持赢得客户的认同,使设备安装顺利完成。
 

 
  砺石成金为美好未来再出发
  张斌说这一路的经历、一路的锤炼,让他由铁成钢。从懵懂到资深,是一步一个脚印积累所得。在十二年项目服务经历中见证德基机械迈着坚实的步伐创新前行,从2009年第一台5000型沥青搅拌站下线,到2014年整体式再生设备诞生,从2015年环保型沥青搅拌设备正式上市,到2019年累计销售突破600台套,这些傲人佳绩使每一个德基人倍感自豪。作为德基服务军团的一员,张斌十二载服务历程成为团队的一个缩影,项目不同,经历不同,相同的是他们都是德基机械精益服务的践行者,都是德基机械销售版图的见证人!
 
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